從安裝后到2月13日晚九點鐘前未發現電視機的顯視屏有異常，但2月13日晚十點鐘正在看電視，電視屏幕出現短暫的黑屏閃爍，突然看到電視機的顯視屏中下位置有一條從右到左約95公分的黑線，黑線末端向上延伸7公分長后形成一個電視天線十字架形狀的彩色圖形。當時以為是信號干擾，也就沒有在意。2月14日中午下班回家后，打開電視，顯示屏上出現的異狀仍然存在，就與三星服務部的聯系。當天服務部的工作人員上門看了，經檢查電視機外屏無任何擦痕和裂痕，說是電視機里的內屏開裂，同時拍照帶回。2月15日上午，服務部的工作人員將照片和信息向遵義服務部傳送上去，當天下午遵義服務部答復我，認定是人為造成電視機損壞，拒不承擔維修和賠退貨責任。但我和我的家人根本沒有對電視機進行任何損壞，電視外屏并沒有任何損壞痕跡，三星公司遵義服務部就單憑兩張照片就認定為人為損傷，機子并未存在質量問題，并且事后三星總部拒不出具鑒定報告，并告知他們說是人為就是人為，如若不服可以自己去找其他部門投訴。三星的售后不但不承擔責任，反而推卸責任。如此的售后服務和處理方式的草率，是對消費者的敷衍。

    2月17日下午4點左右，電視在觀看的過程中出現了屏幕短暫閃爍，閃爍過后伴隨而來的是黑屏，機子現在是無畫面有聲音，更甚是電源燈亮，但開關機無反應。我于4點37分致電服務部要求上門維修，居然答復“你的電視上次已看過，就是人為碎屏了，沒什么好看的”，拒不上門來維修。天啊。 我要他解決的是我現在電視開關機無畫面的問題，不是和他扯屏破，居然這樣回答消費者，（強調一點，在上次所謂的三星工程師上門拍照的時候，我還特意問了屏破了是否會發生爆炸，是否能正常使用？他回答我是可以正常使用，沒事的，不會發生爆炸。）我正常使用了 現在又出現黑屏事件，叫他們服務部的上門維修就這態度。

     這就是所謂的三星售后服務， 真他瑪的垃圾�，F在在網上查才發現三星的等離子出現內屏發散型破裂并非是個案，發生這樣的事件有很多起，我現在強烈要求無良的垃圾商家給我退貨！ 我的電視買來也就40來天 就出現這樣的問題.，真是垃圾三星。