2022年春節期間回家過年，因本人的手機（蘋果xr）摔壞屏幕，于2022年2月5日在拼多多平臺一家名為林豐科技的網店內購買了屏幕總成（及內外屏一體），在購買時，商家主頁明顯標注贈送工具及免費幫忙寫原彩，結果收到貨原彩沒有寫，工具也沒有，多次咨詢賣家，賣家一個消息都不回復。之后在找到官方客服介入，留言協商的過程中商家就開始辱罵人，如圖。我與商家及官方客服的所有聊天及留言都已保存截圖，如相關部門需要調查，我可以配合將所有截圖都發送至貴部門的郵箱內，以便貴部門調查。在購買前夸夸其談，購買后就找不到人，出了問題就各種耍賴，甚至罵人。我不明白拼多多在用戶注冊商家的時候是否通過嚴格的審核，拼多多平臺也沒有很好的處理能力及管理能力，該商戶的行為已經嚴重侵害了消費者的合法權益。希望貴部門能嚴肅處理。