| 我購買的美的空調KF-23GW/Y-T6,是于06年6月16日買的,安裝使用1個月后就要加雪種了,用到06年10月左右就開始沒用了,因天氣轉涼,10月開始就沒開空調了,即上年才用了三個多月時間。直至今年即07年5月份開始再次啟用空調，雪種全部沒了，一點都不涼，報修后，維修人員上門加了雪種，過了一個多星期后，空調又出現問題，就是半夜發出“啪啪啪”的響聲，我再次致電報修，維修人員上門態度不是很好，觀察了十分鐘后，維修堅持說沒有問題，我已清楚告知，這響聲是開動空調幾個小時后才發出的，他說沒有可能在我家等幾個小時，我當時要求他再檢查一下是否又漏雪種，他沒檢查就拍胸口保證沒漏雪種，極不負責。再過一個星期，果然空調又不涼了，我再打電話到美的公司的24小時服務熱線，要求再派人上門維修，并要求更換維修公司，后來換了一家維修公司上來檢查，維修人員檢查后確定空調還是在漏雪種，當時又加了雪種。直至今天為止，雪種才加了一個星期，空調又不行了，這個情況多次未能解決，我認為空調嚴重出現質量問題，前后用了不到半年，維修人員上門達6次之多，今年5月份空調啟用以來，已經上門3次，我已打了幾次電話到美的公司投訴要求換機，但無美的工作人員回復，每次都只是通知相關特約維修站上門維修，維修完情況又沒得到改善，美的的服務差極，昨晚半夜空調又不涼了，氣得半夜起來打電話到美的24小時服務熱線要求換機，接電話的人員說明24小時內回復我投訴的情況，但是今天早上又是特約維修的人員打來問情況，維修人員根本不知道我投訴的內容，是只問我是否空調有問題，我認為美的根本就不正視我投訴的問題。就是這樣重重復復，維修又維修，我已對他們維修同質量失去信心，現保修期已過了幾天，再上來維修，又不知是否這次維修后就不再漏雪種，這樣經常性加雪種，肯定是質量問題，以后龐大加雪種，要我怎樣支付，希望315網能協助解決問題，更換空調，這樣差的質量，最好還是要退款。 |
