我想反映一個問題，我是一名石家莊的消費者，我在2007年8月份買了一輛上海通用的雪佛蘭景程轎車，到現在行駛了4萬多公里。去年的10月份以后到現在我車上的故障燈就頻繁的亮，到4S店去維修，前前后后總共去了13、14趟4S店也找不出問題的所在處，且不說換件花的錢，就說這來回的時間（我家住在西面，而4S店在最東面來回共20多公里的路程）和內心的麻煩，加上中間的一些零七八碎不痛快的小插曲，我已經受不了了，我只是個普通的公司打工人員，那些天隔三差五我就得請假，弄得我后來實在不好意思請假了，干脆每次早上8:30等4S店上班把車往那一扔就趕緊往單位跑上班去。 
    春節的陰歷29故障燈又亮了，4S店都放假了，只能把故障碼消除然后等著過完年上班后再處理，就這樣提心吊膽的過了個年。結果3.15前又亮了本來想找有關部門進行投訴，可那段時間4S店格外的熱情，態度非常好，咱也不是找事的人，所以就沒投訴�？墒�3月16日故障燈又亮了我實在無語了，就直接給上海通用汽車售后專門負責雪佛蘭的工作人員打電話反映了這個問題。當時負責接電話的人非常熱情說一定會馬上將問題落實反映，請我等等，結果就這樣到了今天3月26日了，整整10天沒有一個電話回訪或者溝通，期間我于3月19日、3月24日、3月25日包括今天上午分別給他們打了幾個電話，接線員不是說那邊忙占線就是說那邊沒人，他們一定會把問題第一時間反映過去，讓我等著，我實在是氣憤之極，為什么作為一個中國的消費者在跟這些大的廠家解決個問題就這么難？為什么消費者永遠只能是弱勢群體呢？為什么他們就不換位思考把問題簡單化呢？我本身也是在服務行業平時也學習過很多國外先進大企業的服務理念和服務措施，深感其成功確實令人心服口服，而反觀我們中國的這些企業干的都是什么草莓里有膨大劑、西瓜里有紅色素、青菜里有化肥、白面里有增白劑、大米里有柴油、雞蛋有人造的、牛奶里有三聚氰胺、蛋糕里有反式脂肪酸、海鮮里有避孕藥、罐頭里有防腐劑、飯店里有地溝油、咸菜里有亞硝酸、豬肉里有瘦肉精，現在錦湖輪胎也在使用返煉膠，這樣的企業能長遠嗎？
     我今天懇請貴欄目能就此事幫忙給上海通用打個電話，就算是不能馬上解決，也讓他們知道咱消費者不是永遠的沉默是金，不拿咱當回事。

朱手機13930466631。發件人:xb_zzz@126.com;時間：2011年3月26日16:34 (星期六)