發表于2010-12-18 23:00:06　[轉發給好友]　[我要評論]  點擊次數：6495 
    我是去年11月份買的萬喜油煙機和鋼化玻璃燃氣灶，因為我裝修廚房要灶的尺寸，買來后一直也沒有用，直到今年9月份我結婚后才用了起來�？删驮诮衲�12月17號晚上爆炸了，我當時一個人在家，灶上煮著排骨，我在客廳，突然廚房一聲巨響我急忙跑過去看，玻璃燃氣灶爆炸了，玻璃碎片到處都是，我嚇壞了，半天站在那里沒有反映，后來我急忙打電話給我老公（他在加班），然后打給售后沒有人接，應該已經下班了。  
    到了18號早上我老公打電話給萬喜售后，她們接起電話就問什么時候買的，我老公說去年11月份，她們說我們保修期是一年，過了一個月了要收180元。我老公告訴我后我非常氣憤，雖然說我們買了1年一個月，可我們用了也就半年，而且也不問我們傷到了沒有，就是提錢，我又打了過去，一個女的接的電話，我說如果我們傷到是不是你們要賠錢，她說不可能的不會傷人的，還說不是她們的質量問題，我說不是你們的質量問題難道是我們的問題，前幾天下午新聞上說玻璃灶爆炸的也是你們萬喜的，她卻說他們想用媒體來解決，最后還不是什么也沒有得到解決，她好像在告訴我如果想上電視解決也是沒有用的，最后說4點會派人到我家維修，后來一直到了晚上7點維修人員才上門，看了說是因為里面的排氣孔堵塞，然后他打了個電話給一個女的，好像是什么經理，然后那個女的要我接電話，我接過電話她說她們的灶沒有質量問題，因為考慮到我才過了保修期 一個月本來要180的，就給140吧。我不能接受，我說那前幾天電視上說的還有我上網查了好多都是你們萬喜的，不是質量問題又是什么呢？然而她接下來說的話讓我目瞪口呆，無言以對。  
    她很得意的說我們上過電視5次，也接到很多投訴，要是我們有質量問題的話工商早就把我們查封了，工商沒有查我們，而且我們萬喜還是很好賣的，其實主要原因是煤氣公司，他們的煤氣質量越來越差了，排氣孔很容易堵塞，再這樣下去昆明都不適合用玻璃灶了，我們也跟他們交涉過了，我們也沒有辦法。我也不知道她說的是不是真的，但我還是不能接受，最后她好像威脅式地說如果你不能接受的話我們就叫我們的維修人員回來，再向上面申請你們這個事情，但是我不知道要多久，可能下次來維修的話就要很長時間了，這樣也影響你們的生活。我無話可說，最后付了100元換了臺面，誰叫我們是老百姓呢。        
    其實我覺得最可氣的是萬喜的售后態度，接到投訴電話第一問的就是有沒有過了保修期，過了不管什么原因就要收錢，如果她們接到電話而是關心的問聲嚇到了沒有，傷到人了沒有？我想這樣會讓人心里很舒服的。而不是用惡劣的口氣說她們的質量沒有任何問題還把責任推卸到別人。最悲哀的是我們無力可解，只能妥協。試問這種只圖眼前利益不圖將來的公司有能維持多久能�！�       
    投訴編號：ts7708商品名稱：燃氣灶 
    投 訴 人：李萍產品型號：718E 
    投訴類型：家電產品被投訴商家：燃氣灶
http://www.zkdcn.com/tshow.asp?newsid=7708