| 近日，中國質量協會、全國用戶委員會等機構聯合在全國28個城市，對購買汽車在2至6個月和12至18個月用戶進行一年一度“汽車用戶滿意度測評”，結果顯示，上海大眾朗逸去年被評為暢銷新車，此次又以80分的驕人成績，在10-15萬元中級車組別中領銜滿意度排行榜。
作為上海大眾上市僅一年多的新車型，朗逸何以深得用戶青睞？通過對測評數據的分析及走訪部分車主了解到，朗逸對于“德系均衡優勢”有著極為深刻的詮釋和把握，這成就了它在消費者市場極高的認可度。
精研“木桶原理” 實力均衡成就贏家
所謂木桶原理，是指一只水桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木板，而是取決于桶壁上最短的那塊。這個原理闡明了由優劣不齊的各個部分所組成的系統，往往是劣勢部分決定整體水平�！澳就啊痹谄嚇I，可以象征某一款車的綜合實力，本次的汽車用戶滿意度測評也涵蓋了對汽車使用的總體滿意度，產品設計、性能和運行評價，可靠性評價以及售后服務評價，因而，一款車不能存在“短板”，只有各方面齊頭并進，才能得到最終的認可。
朗逸便是一個實力均衡的典范，它精研“木桶”之道，從車輛本身的各個要素，到售后服務，朗逸每一項都有著出色的表現，受到了用戶全面的肯定。
“見到朗逸的第一眼，我就被它大氣的造型吸引，整體做工看起來相當精致，品質感非常強，但我當時對車的動力匹配不太放心，以為動力和油耗始終成正比關系，不過朗逸的表現消除了我的疑慮�！彼綘I業主張先生告訴記者，“這輛車不僅動力充沛，而且綜合油耗也不高，我開的2.0L手動擋車型，在停停走走的市區百公里平均耗油居然只有7.8升！這讓我頗感意外�！辈粌H如此，朗逸“內飾和安全配置也都考慮得非常周到！”張先生掩蓋不住滿意之情。
洞悉“角色理論” 完備功用滿足需求
心理學上說，每個人都在扮演某一特定的社會角色，而這個角色也會經常變換，是謂“角色理論”。以汽車用戶為例，在日常生活中，車主大都周旋于不同的角色之間，而車輛則是他們各種角色的延伸，比如，當車主作為父親，他需要車輛有完備的安全系統，以最大程度地保護孩子；作為兒子，車主需要為父母提供非凡的舒適駕乘感受；當他們成為經理，商務功用也顯得必不可少；而當處于旅行者的位置，車主也需要轎車具備定速巡航等相應功能，朗逸充分考慮了現代主流人群在各個角色之間的不同需求，體現出多種能力，成為車主生活中不可缺少的一員。
“當初想著要買車，就是為了方便照顧家里老人小孩的出行”，以朗逸車主王先生為例，他的買車初衷在中級車消費群體中頗具代表性，他明確地把“兼顧舒適與安全”定為審車的首要標準，“朗逸能很好地滿足我的要求，這款車的空間大且相當舒適，腿腳可以隨意舒展不說，后排車頂凹陷的襯板，也能夠讓家人感受到寬適的頭部空間，據說這個設計在奔馳S系列中也用到！還有朗逸在C-NCAP碰撞試驗中獲得的五星安全評級更讓人放心，我尤其滿意朗逸的TPR胎壓監控系統，它讓我隨時都能知道輪胎的狀況，開車時感覺像吃了顆定心丸�！�
LAVIDA朗逸深諳“角色理論”和“木桶原理”，并將兩大理論相輔相成的關系展現得淋漓盡致：因為洞悉“角色理論”，朗逸對用戶的各種角色都有著深刻的理解，它將滿足用戶的各種需求視為己任，實現產品各項實力全面均衡；而反之，朗逸非凡的均衡實力，也正是這款車能滿足用戶多樣化需求最根本的原因。對兩大理論的深刻詮釋，促使朗逸贏得了用戶的廣泛青睞，也贏得了銷量上的回饋：自上市以來，朗逸銷量節節攀升，今年1-9月，朗逸累計銷售已超過11萬輛，在高端A級車市場傲視群雄。
上海大眾致力于提供適應中國顧客需求并符合國際標準的汽車，以安全、優質、節能、環保的產品和卓越的服務，提高消費者的生活品質，本著回報社會、造福社會的理念，廣泛地參與社會公共事務，科學、教育、文化、衛生及各種社會公益事業�；诖蟊�、斯柯達兩大品牌，公司目前擁有桑塔納及桑塔納Vista志俊、帕薩特、波羅、途安、LAVIDA朗逸和Octavia明銳、Fabia晶銳、Superb昊銳九大系列產品，是國內保有量最大的轎車企業。同時，上海大眾已經建立了大眾品牌及斯柯達品牌“四位一體”經銷商和特約維修站總計超過700多家，完備的服務體系和先進的服務理念使上海大眾成為汽車服務領域的領跑者。作為中國改革開放后中外合作的成功典范，上海大眾不僅是中國轎車工業的標桿企業，也成為世界了解中國的一扇窗口。（時慧媛 王瑛） 責任編輯：孔子林 |
